“一日游”变味“一日购”

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作者：云南旅游… 文章来源：云南旅游网点击数：更新时间：2008-1-21

　　“我刚跟‘一日游’团从石林玩回来，导游一个劲的带着购物，景点游览时只是走马观花，讲解也马虎。导游不该叫导游，应该称‘导购’才对。”经常旅行的张女士抱怨说。
　　张女士在旅途中一直被导游带着购物，而昆明理工大学大四学生唐志鹏又遇到了施行社拒绝接待参加“一日游”的窘境“今年寒假，班上11人打算到石林玩一天，听说参加旅行团比较便宜，就到旅行社报名，一听是学生，当时就把我们拒之门外了”，唐志鹏说。
　　昨天下午，记者来到昆明火车站，这附近随处设有旅行社的接待点，随便走进一家，石林一日游的水牌价格几乎都在100元左右。但据记者了解，昆明到石林汽车票价为23元/人，往返就是46元；石林景区门票价为140元/人，如果花5元吃午饭，那每人最少要花191元才能玩一趟石林。旅行社100元石林一日游还真像是“白吃的午餐”。
　　对此，云南省招商国际旅行社旅游业务中心副总监刘亚宁介绍说，目前昆明市一些旅行社在经营中为了吸引客人，以低价、零、负团费招徕游客，再把游客卖给导游，收取导游人头费。导游只有靠进购物店签单等方式来补贴团费。“石林一日游”的团费、成本“倒挂”，就是这样的内情。举个例子，游客付100元参团到石林一日游，旅行社交团给导游，可能不会给导游一分钱团费，相反还可能会向导游反收取30元/人的人头费。导游在整个旅行中，门票车费、餐费由导游倒贴。但在整个行程中，导游当然要带游客到指定商店购物，商店给导游的总回扣达到200元/人，才会略有赚头。所以导游要带客人频繁进店，同时组团社也不接没有购买能力的学生。
　　据了解，2007年昆明市旅游监察支队连续接到游客投诉共计248件，投诉对象中旅行社的约占67%；案件类别中投诉服务质量不达标的约占46%。其中因游览时间短、购物过于频繁引发的投诉案件，占到了一半以上。

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